Для уменьшения незапланированных остановок машины и оптимизации производственного времени COMEXI GROUP INDUSTRIES предлагает своим клиентам горячую линию для сервиса 24 часа в сутки.
Цель:

Организовать круглосуточную линию удаленного доступа через телефон или интернет от завода Comexi в Жироне до предприятия заказчика (в праздничные дни 24 часа в сутки, в рабочие дни – 16 доп. часов к 8-часовому рабочему дню).

24 часовой сервис предназначен только для решения серьезных и срочных проблем, не подлежащих отлагательству и относящихся к вашим флексографским печатным машинам (FB, FL, FX, FJ, FW, FPLUS и FI). Эти проблемы должны относиться к электронике и вызвать останов машины или серьезные производственные проблемы.

COMEXI предлагает два типа контрактной 24 часовой горячей линии:

Стандартная и Расширенная.

Расширенный сервис основан на ранее зафиксированном времени, в то время как Стандартный сервис включает сервисный контракт по ранее зафиксированному времени плюс стоимость звонка, которая может варьироваться.

Оба пакета гарантируют отличный сервис и предлагают Вам безупречное обслуживание.

КЛЮЧЕВЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА

• »  24 часовая поддержка в выходные дни и 16 доп. часов к 8 стандартным часам в рабочие дни.
• »  Переговоры проводятся на английском млм на испанском языке.
• »  Поддержка со стороны наших специалистов по электронике.
• »  Техническая поддержка по телефонной линии, через модем или Интернет.

Бесплатная техническая поддержка со стороны Comexi доступна для консультаций, выявления и определения путей решения проблем. Вы можете также запросить чертежи и другую техническую документацию, которая Вам, возможно, понадобится.

Бесплатная техническая поддержка со стороны Comexi доступна для консультаций, выявления и определения путей решения проблем. Вы можете также запросить чертежи и другую техническую документацию, которая Вам, возможно, понадобится.

УСЛОВИЯ СЕРВИСА

• »  Мы предлагаем ответы по всем типам консультаций.
• »  Техническая поддержка через e-mail, телефон, удаленный мониторинг через модем или Интернет.
• »  Офисное раб. время (с 9 утра до 7 вечера GMT + 1, рабочие дни в Жироне).